Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DE
CONTRATACION Y USO DE LA WEB
ELITEFASHIONSHOP.COM

1. Introducción
Las presentes condiciones de contratación, han sido redactadas teniendo en cuenta el RDL 1/2007, de 1 de abril y sus modificaciones en relación a la legislación sobre consumidores y usuarios.
En las mismas se regula la relación entre los consumidores (compradores a través de nuestra web) y nuestra empresa como propietaria de la web y en concepto de vendedor. Así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación que las rige, y por la normativa específica que regula la profesión del vendedor.
El contrato que rige nuestra relación es de COMPRAVENTA FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL, regulado en el RDL 1/2007, de 1 de abril sobre consumidores y usuarios. ELITEFASHIONSHOP.COM podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin
de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.

El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, tanto en la legislación nacional como la de la Unión Europea, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

También se tiene en cuenta la Legislación sobre Condiciones de Contratación y la vigente Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comercio electrónico traspuesta en España a través de la Ley 34/2002. En caso de no regular algunas de las cuestiones que se susciten, será de aplicación como norma subsidiaria el Código Civil.

El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el ESPAÑOL - CASTELLANO, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia será de aplicación para su resolución el español - castellano.

Como norma general de obligado cumplimiento para el usuario de la web para estas condiciones, y antes de comenzar con las preguntas frecuentes que regirán las condiciones generales, el usuario/ comprador se obliga a:

- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal. Se le informa
conforme al art. 13 del RGPD en la “Política de Privacidad” o “Aviso Legal”.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea
susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de ELITEFASHIONSHOP.COM de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que
de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines
de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

2. Usuario.
El acceso a la website de ELITEFASHIONSHOP.COM., implica que acepta ser usuario, e implica la aceptación de las condiciones de uso y el cumplimiento de la normativa legal de aplicación a la página web. Esta responsabilidad incluye:
1. La licitud y veracidad de los datos que se faciliten en los formularios en los que se le soliciten datos de carácter personal para proceder a la operación de compraventa a través de la web.
2. El uso adecuado de la información y contenido ofrecido en la página web de ELITEFASHIONSHOP.COM conforme a la normativa nacional e internacional que sea de aplicación.
3. En cuanto a rellenar datos como comprador se regirá por la normativa vigente sobre protección de datos recogida en la “política de privacidad” en el aviso legal de la página web.
4. En nuestro caso, se solicitaran tallajes de menores que deberán cuyos datos serán puestos por mayores de edad, y por lo tanto, en la ficha de cliente habrá datos de menores que se regirán por la POLITICA DE PRIVACIDAD expuesta en nuestro aviso
legal.

3. Características de los servicios ofertados
Todos los servicios que vendemos a través de la web, tienen una serie de características y elementos comunes en cuanto a seguridad y calidad en los materiales a utilizar.
Las fotografías que aparecen en nuestra página web, tratan de ser lo más reales posibles, pero no olvide que son fotografías.
En caso de requerir las características del producto o servicio de forma detallada, no dude en hacérnoslo saber por alguno de los medios de contacto que le facilitamos en la página web.

4. Condiciones específicas de la venta de productos
4.1. PRECIOS:
El precio de cada producto o servicio viene fijado en la web, será el que se indique en la tienda online en todo caso, dicho precio llevará incluido el IVA que le puede corresponder según el país donde se realice el pedido. En el supuesto de que se produzca por cualquier causa un error tipográfico, lo solucionaremos actualizando el precio definitivo en la confirmación del
pedido.

Además dado que el error puede considerarse nuestro, le daremos la opción de anular su pedido. En caso de haber procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsaran todas las cantidades adeudadas por este concepto.
En cumplimiento de la legislación vigente el precio total final incluirá todos los gastos que la compra de nuestros productos y servicios. Esto es, incluirán los impuestos y los gastos derivados del envío.

4.2. FORMAS DE PAGO

Seguridad Online - Cifrado SSL

Como norma general cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.

Nuestra tienda on line, pone a su disposición las siguientes formas de pago:

TRANSFERENCIA BANCARIA
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa y Mastercard. El pago se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura que el Banco BBVA pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de venta virtual. En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:

 La fecha de caducidad de su tarjeta
 La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores
 Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.

Por motivos de seguridad, es posible que el banco le dé instrucciones para que verifique la compra. Esta nueva experiencia solo se aplicará a algunas compras, pagos y suscripciones.

Para verificar el pago con tarjeta:
1. Siga las instrucciones que se indican en el sitio web del banco.
2. Uno de los mecanismos de verificación que puede pedirle el banco es que use un código de seguridad único.
3. Compruebe la bandeja de entrada de correo electrónico o el teléfono para obtener el código e introdúzcalo cuando se lo soliciten.
4. El banco también podría pedirle que verifique la compra utilizando tecnología de reconocimiento facial o huella dactilar, si la tiene configurada. Una vez hecho esto, se le redirigirá de nuevo a la página de venta y recibirá una confirmación de que su pedido se ha procesado correctamente.

Shop Pay
Mediante este sistema, se le abrirá la plataforma de pago de Shop pay, a partir de ese momento, el pago de nuestros productos se regirá por las condiciones específicas que la plataforma Shop pay pone a su disposición

Google Pay
El pago será mediante la plataforma de pagos segura que la mercantil Google Pay pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de tienda virtual.

4.3. POLITICA DE ENVIOS

Nuestra empresa servirá pedidos a:

 España (Península y Balerares) y Portugal.

Para recibir su pedido, debe indicarnos una dirección de correo postal donde Vd. recibirá nuestro pedido, en caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que Vd. tiene autorización para cedernos los datos para el encargo que Vd. nos hace. No siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos. El cliente se obliga a proporcionar a ELITEFASHIONSHOP.COM, la información necesaria del destinatario. Ante cualquier falta o error en la información, ELITEFASHIONSHOP.COM no se hará responsable, y las posibles reexpediciones que por culpa de esta causa, y que ello
suponga el aumento en los costes de envío serán a cargo del cliente.

Una vez confirmado el pedido, los datos serán registrados por ELITEFASHIONSHOP.COM., una vez confirmado y validado el pago, se comenzará con la elaboración del pedido. 

Todos nuestros envíos, serán servidos entre los siguientes 24-48 horas máximo, siendo la entrega en días laborales, no se tienen en cuenta estos plazos si medio un fin de semana o festivos, locales autonómicos y/o nacionales, siguientes a la recepción y confirmación de su pedido.
En caso de no tener stock en nuestro almacén, se lo haremos saber por medio de un email y por lo tanto no podrá computarse el tiempo hasta la confirmación del pedido. Los fines de semana y festivos nacionales y/o locales del domicilio del cliente no computarán como días de entrega.
En nuestro caso el transporte se realizará mediante la mercantil MRW , y por lo tanto se regirán por las normas de transporte que esta empresa pone a su disposición en su página web. Esta empresa tiene un sistema de seguimiento del pedido, y por lo tanto puede tener a través de su web, seguimiento del envío en cada momento.

En caso de existir el pago de impuestos o tasas aduaneras, serán de exclusivo coste del cliente.

4.4. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento en productos es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Conforme a la Legislación sobre consumidores y usuarios. RDL 1/2007 de 1 de abril y sus modificaciones posteriores. Compruebe si su pedido es de un producto que se vende personalizado para Vd. dado que es una excepción a este derecho.

4.5. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho
de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

4.6. DEVOLUCIONES
El usuario podrá devolver a ELITEFASHIONSHOP.COM cualquier producto, sin que ello suponga coste de ningún tipo. El usuario dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del producto por parte de ELITEFASHIONSHOP.COM y desde que se haya comprobado el estado del producto (no haya sido usado, mantenga las etiquetas originales, sin manchas ni defectos,
en el embalaje original).
Pasado el plazo de los 14 días, los portes de la devolución del producto corren a cargo del consumidor y se le descontará de lo pagado por el mismo en caso de utilizar el transporte que nosotros enviemos. En caso de no querer que el producto lo recoja nuestro transportista, el coste del mismo será asumido por el cliente.

¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Si deseas devolver un artículo, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Proporciona tu número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
Solo se aceptarán los artículos comprados directamente de Elite. Para productos comprados a minoristas autorizados, comunícate con ellos directamente para obtener devoluciones. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas plegadas, sellos rotos / láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar. Los productos que se han personalizado no se pueden reembolsar ni cambiar.
Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados por mal manejo del cliente. Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. Elite se reserva el derecho de negar cualquier devolución.

Las tarifas para el cambio o devolución se aplicarán en el caso de que Élite gestione la devolución mediante su agencia de transporte. Tienes la opción de enviarnos la mercancía por tus medios disponibles, siempre cumpliendo con la normativa de las condiciones de los artículos devueltos. En este último caso no se aplicaría la tarifa de transporte en la devolución. Los gastos se descontarán del importe del reembolso si se realiza con nuestro medio de transporte.

 España (Península y Balerares) y Portugal. Devolución 7 € 
 España (Canarias, Ceuta y Melilla). Devolución 18€

4.7. Cambios
El Usuario podrá devolver a ELITEFASHIONSHOP.COM cualquier producto que presente un defecto de fabricación, ó solicitar el cambio de un producto que no se ajuste a su talla, sin que ello le suponga coste de tipo alguno.

En caso de que el producto resulte ser defectuoso, tiene conforme al RDL 1/2007, el Usuario dispondrá del plazo de 60 días para comunicar a ELITEFASHIONSHOP.COM su falta de conformidad con el producto, indicando el modelo o nombre del mismo, una fotografía y una relación de los defectos encontrados. Pasado el citado plazo, no serán asumidos ELITEFASHIONSHOP.COM los daños y perjuicios reclamados.

Para solicitar un cambio o devolución contacta con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto.

Recibida dicha comunicación, ELITEFASHIONSHOP.COM, informará en un plazo de 3 días laborables si accede a la devolución del producto, en cuyo caso, tendrás que enviar el artículo a la dirección que te indicarán llamando o poniéndote en contacto a través de teléfono o mail:

ELITEFASHIONSHOP.COM
elitepenalveta@hotmail.com
PZ NAVARRA 9
22008 -HUESCA

La citada devolución deberá efectuarse con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, reservándose en caso contrario ELITEFASHIONSHOP.COM la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, ELITEFASHIONSHOP.COM , procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente o bien por un cupón de descuento a aplicar en la siguiente compra. En el caso de cambio por motivo de talla, se procederá a la sustitución del producto por otro de las mismas
características, pero de la nueva talla indicada por el cliente.

En caso de no querer que el producto lo recoja nuestro transportista, el coste del mismo será asumido por el cliente.

Sólo asumimos los portes del primer cambio; si se quiere volver a cambiar el producto, el pago de todos los portes será por cuenta del cliente.

En el caso de productos enviados a Canarias, ELITEFASHIONSHOP.COM asume los portes de la primera devolución por producto defectuoso ó cambio por talla desde el cliente a nuestra dirección, y el cliente asumirá los costes de vuelta a su dirección en Canarias. Si se quiere volver a cambiar el producto, el pago de todos los portes será por cuenta del cliente.

4.8. DISPONIBILIDAD:
En principio, y como criterio general contamos con el 90 % del Stock de productos que se ofrecen a través de la tienda online. En todo caso, si no contásemos en ese momento con productos ofertados en nuestros almacenes, se lo haremos saber inmediatamente a través de un correo electrónico.

Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto, o bien elegir uno diferente.

Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsarán todas las cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para Vd.

5. Plataforma Europea para la resolución de conflictos
En cumplimiento del artículo 14. 1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una plataforma para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas partes. El enlace para hacer uso de dicha plataforma es http://ec.europa.eu/consumers/odr/
(operativa desde el día 15 de febrero de 2016) Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.

6. Impuestos aplicables a las ventas a través de esta web.
Nuestra página web es española y por lo tanto le son aplicables aquellos impuestos que el régimen tributario español prevé para estos casos. En el precio final del articulo expuesto, consta el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) implementado, en nuestro caso es el 21 %. Para más información www.aeat.es
En caso de tasas de pago portuarias y/o impuestos especiales como el IGIC se le informara previamente de la aplicación de este impuesto para usuarios residentes en las Islas Canarias. Si precisa más información acerca de IGIC en las Islas Canarias puede hacerlo a través de : www.gobiernodecanarias.org/tributos/
En las Ciudades Autónomas Ceuta y Melilla actúa el IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación de las Ciudades de Ceuta y Melilla).

7. Garantía legal de bienes de consumo.
Todos los bienes que se venden en esta página web, tienen la garantía que se exige por el RDL 1/2007 de 1 de abril, art. 123, donde se regula las garantías mínimas sobre los bienes de venta a consumidores. Así como todas las modificaciones que se produzcan en la misma.

8. Legislación y Jurisdicción aplicable para casos de conflicto.
Las condiciones de esta página web de venta on line, se regirán por la legislación española. En caso de conflicto para resolver cuestiones relativas a su compra, a UD. como consumidor le corresponde su fuero marcado por la ley, normalmente el de su domicilio.

9. Normativa de Aragón sobre hojas de reclamaciones.
Todas las empresas, sean personas físicas o jurídicas, que comercialicen bienes o servicios deberán tener a disposición de los consumidores, hojas de reclamaciones con arreglo al modelo elaborado por la Consejería correspondiente del Gobierno de Aragón, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y su tramitación administrativa.

La existencia de tales hojas de reclamación no excluye que el consumidor pueda formular su denuncia por cualquier otro medio legalmente previsto.
Todos los establecimientos deberán tener en un lugar visible para el público un cartel que indique lo siguiente: “EXISTEN HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR O USUARIO”.

Si la venta o prestación de servicio se realizase a domicilio o fuera de un establecimiento comercial permanente, el empresario o profesional que preste el servicio deberá llevar las hojas de reclamaciones con él. Esto está previsto especialmente para los servicios de reparación a domicilio.

La entrega de las mismas, a petición del consumidor, es obligatoria y gratuita.

Solicita por el consumidor, el empresario cubrirá los datos de identificación de su empresa: nombre o razón social, domicilio y número de identificación fiscal.

El denunciante también deberá cumplimentar sus datos de identificación: nombre y apellidos, domicilio y DNI o pasaporte, además de exponer con claridad los hechos que motivan la denuncia. La empresa podrá utilizar la hoja de reclamaciones para hacer las alegaciones que considere oportunas a tal denuncia.

El consumidor deberá enviar la copia blanca de la hoja de reclamaciones a la administración competente en materia de consumo (Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo o Ayuntamiento correspondiente) en el plazo de un mes desde su fecha, acompañando los documentos que considere oportunos y prueben su reclamación.

La empresa está obligada a guardar las copias rosas de las reclamaciones que le hayan formulado durante SEIS MESES.

10. Domicilio de la propiedad de la página web a efecto de notificaciones.
Nuestra empresa está ubicada en:

ELITEFASHIONSHOP.COM
www.tiendaselite.com
PZ NAVARRA 9
42200 HUESCA

11. Anexos
1.- Formulario de Desistimiento (en caso de no ser una excepción del art. 103 RDL 1/2007)
(Complete y reenvíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato.)

A:

ELITEFASHIONSHOP.COM
elitepenalveta@hotmail.com
PZ NAVARRA 9
22002 HUESCA

Por la presente le comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compraventa FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL de los siguientes bienes:

Comprados con fecha: ________________________________________
Número de pedido: ________________________________________
Nombre del Consumidor: ________________________________________
Dirección del Consumidor:
Calle / Nº: _____________________________ ________
Código Postal / Municipio: ________ ___________________________
País: ________________________________________

Firma del Consumidor Únicamente si este formulario se notifica en papel]

Estas condiciones son una primera versión V1.0 y podrán ser cambiadas por la empresa, siempre cumpliendo con la legislación sobre Consumidores y Usuarios, y otras legislaciones que por su sector puedan afectarle.